Politique de remboursement

Délai de 30 jours
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter si le produit ne te convient pas, sans justification à fournir.

Comment demander un remboursement
Contacte-nous par e-mail en précisant ton numéro de commande. Nous te répondons sous 48h ouvrées pour t'indiquer la marche à suivre (retour du produit ou remboursement direct selon le cas).

Remboursement
Une fois ta demande validée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine. Le délai pour voir la somme apparaître sur ton relevé dépend de ta banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après traitement de notre côté.

Produits concernés
Cette politique s'applique aux produits achetés directement sur stepzenshop.fr. Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés si le produit a bien été reçu et fonctionne normalement.